职场冷暴力是成功的必要考验

    职场冷暴力是成功的必要考验

    当传说中的职场冷暴力发生在你身上时，如果你是弱者，不要抱怨，你所要做的就是努力提高自己的战斗力；如果你是强者，不要惧怕冷暴力的袭击，因为这是你锻炼人际艺术的最佳实战机会，也是通往成功之路的必要考验。

    名词解释：

    所谓“职场冷暴力”，是指被上司或同事群体用非暴力的方式刺激，致使心灵受到严重伤害的行为。其主要体现在长期饱受讥讽、漠视，严重的甚至包括精神虐待、逼迫辞职，它会使人产生各种心理不适，如压抑、郁闷等，从而导致生理上的不适症状，如身体的消化、免疫、代谢等功能受到损害，最终反应在工作中的职业倦怠、甚至离职。职场冷暴力是企业可持续发展的一大障碍。

    “冷暴力”的概念最先出现在婚姻家庭中，是一种由挫折感转化的非武力的攻击行为。现在这一概念已经蔓延到职场中，被称为“职场冷暴力”，表现出的是一种人际关系上的不和谐。包容欲较弱的人反应特质为排斥、对立、疏远、回避、孤立，包容欲较强的人则刚好相反。控制欲较强的人希望通过权力权威，与他人建立和维持良好的关系，表现为使用权力、权威以影响、控制、支配、领导他人；相反特质表现为：反抗权威、忽视秩序，受人支配或追随他人等。

    据调查，职场冷暴力主要来源于上级，或者是无法融入的同事小圈子，而遭受冷暴力者大多不会主动争取正面沟通，而是选择忍耐或者离职。职场冷暴力不仅会打击员工的积极性，对公司也会产生负面影响。

    案例分析：

    许多职场人日复一日地身处在“冷暴力”中却懵然不知，此时此刻，发现问题和解决问题同样重要。

    孤立：“惨死”于无形

    故事1：小王新加盟了一家公司的销售部，刚开始大家相处非常融洽。但几个月下来，小王每次都是业绩冠军。慢慢地他发现公司的一些老同事开始孤立他，对他爱搭不理的。

    故事2：刚毕业的Yolly所在的财务部，同事大多保守谨慎，与生性活泼的她格格不入。Yolly新接手工作后常犯些小错误，有时会连累大家一起受批评，尽管同事们表面上不说什么，但私下对她抱怨很多。后来只要一出错，大家都会认为是她的责任，慢慢地她就被排斥和孤立在圈外。

    冷暴力的受害者受到最多的伤害是被孤立被隔阂。Yolly被同事视作为异类，久而久之，就被伤害于无形。所以若性格不合群，总找不到和群体的共同话题，无法很好地适应周围同事的“圈子文化”，那么，要么选择被同化，要么离开。在故事1中，如果排除其他因素，小王的被孤立则可能是嫉妒心理惹的祸。

    抱怨：主观因素导致的对人不对事

    Sandy和May都是一家公司的导游，一次两人一起带团，因为团员相约外出聚餐而耽误了集合时间，给地陪John造成了工作不便。于是John就跟公司抱怨说Sandy组织不利。令Sandy感到委屈的是，May出了错误，John不但没抱怨，反而主动安慰May。事实上，John和May是大学同学，私下也是很好的朋友关系。于是John“对人不对事”，他觉得团员组织性不强，甚至把主要责任都归在Sandy身上，当然May就没有什么大错了。

    对待同一件事，人们可能将原因归于个人主观或者外部的环境等。当出了事情以后，人们往往会站在朋友立场，把原因归为客观因素。当两者的关系为竞争对手的时候这种关系往往存在着某中利益的争夺，会使关系中存在一点不和谐的敌意气氛。这种气氛下，促使人们更多关注的是对方内部的负面因素。同样在情感反应上，对朋友关系的人，人们回给予更多的同情，更少的生气，竞争对手刚好相反。

    漠视：徒劳无功的“ 隐形人”

    故事1：Lily是行政助理，一直以来她跟上司的工作关系都很融洽。但是1年前在一次工作会议上他们为工作方案当场争执起来。会议结束后，Lily虽然跟上司道了歉但都无济于事，从那次会议起，上司对Lily不闻不问，交代工作也让他人代转，甚至工作会议有时也不叫她参加。

    故事2：Even是公司的老员工，尽管工作勤恳努力，却不聪明能干，因此历任上司对她并不十分满意。而Even又是固执的老实人，所以也不讨上司的喜欢。因此，上司一直让她做部门最初级的工作，每年的加薪幅度也属部门最低。其实，上司的信号非常明确——走人。

    “忽略”经常出现在上级对下级的工作安排上，把下级的工作积极性消磨掉，让下级感到前途无望。若你既无骄人的业绩，又不会讨人欢心，那么想不被忽略都难了。故事1中Lily的上司则明显存在狭隘心理，包容性不强而控制欲较强，但在职场中不允许使用武力，那么便采用了精神伤害这种更加隐蔽的手段对付下属。

    打压：以上制下的“ 施暴”

    Frank是外资公司的销售经理，一直受到上司的器重，可新任大老板上任后，事情就发生了变化。大老板喜欢扁平化管理，时常会和Frank有直接的接触，这让Frank的上司深感忧虑。因此，上司开始在各种场合对Frank不断打压，凡事只要能找出瑕疵，都会被抹杀得一钱不值，最后Frank被架空并雪藏。

    这种方式往往较多地出现在上级对下级实施的暴力中，不仅打压并且不时还会给予不公平待遇。你越能干越表现突出，越会让上司觉得自己的位置不保、受到了挑战。因此，是否需要考虑一下自己的处境，学会重新调整自己的位置，稍稍改变一下自己一贯的行事风格，或许可以帮自己突破困境。

    现状调查

    调查开始并没有明确给出职场冷暴力的定义，接受调查的人中，只有30.6%的职场人表示听说过这样的一个概念，而当为他们阐述关于职场冷暴力的概念后，67%的职场人表示自己曾经遭受过职场冷暴力。

    职场冷暴力对于职场人的影响相当大。当遭遇到职场冷暴力，只有16.9%的人表示会积极寻找解决办法，而对于其他绝大部分受害者而言，都带来了较为严重的消极后果。其中最多的还是直接导致了消极的工作状态。38.1%的受害者表示自己会整日郁闷，严重影响工作积极性；20.9%的职场人则“以冷制冷，同样让对方陷入职场冷暴力”；19.9%的人则选择了黯然离职，只能以这种方式解决。

    调查显示，职场冷暴力主要来自于上级，这一部分的选择超过了四分之三。可见，上级作为职场中相对强势的一个群体，是职场冷暴力的主要实施者。作为企业或团队的管理者，应该充分考虑到被管理者的感受，从而运用更加科学、更加人性化的管理方法来对待团队成员。毕竟职场冷暴力发生后，对于上下级之间的工作配合会产生很大的影响，对于职场人的工作情绪与工作状态也会有很大的影响，极大降低工作效率，对于企业的损失不言而喻。

    冷暴力影响不容小觑

    由于长期饱受讥讽、漠视，遭遇职场冷暴力者在心理上很容易出现压抑、郁闷情绪。

    遭遇职场冷暴力后，46.8%的职场人表示自己严重受挫，近6成职场人常有疲惫不堪的感觉，56.2%的人表示自信心大幅受挫，53.8%的人表示自己会抑郁。迷茫、沉默寡言、焦虑、悲伤、绝望等都是职场冷暴力带来的情绪上的严重后果。如果情绪长期得不到释放，遭遇冷暴力的人甚至有可能走上自杀的道路。

    冷暴力引起的行为和躯体问题也不少，如沉迷上网，抽烟、喝酒增多，猛吃零食或胃口不佳，不想进食，以及入睡困难、睡眠质量差、头疼、胸闷、惊慌等，都可能伴随情绪问题发生。

    “职场冷暴力”误区

    刚入职的新人，常会抱怨主管给自己分配的工作技术含量低，公司里的前辈不把自己放在眼里，汇报工作时上司态度不冷不热不置可否，并将之简单归结为“职场冷暴力”，典型言论如下：“哎，成天干活那么辛苦没人体谅，白眼倒是没少捱，真不想在这种充满冷暴力的环境中继续呆下去了！”

    其实仔细想想，以上种种算是真正的“职场冷暴力”吗？很多时候，让你做小事是为了奠定做大事的基础，不把你放在眼里是因为你什么都不会，汇报工作收效不佳是因为你没领会领导意图，而不是什么人成心跟你过不去。在这种情况下，与其抱怨遭遇“职场冷暴力”，不如以开放性的状态加强人际沟通和学习，努力提高自身能力和素养，尽快赢得别人的尊重和认可。

    真正的职场冷暴力，往往是针对强者的。因为你强，才会招致同事嫉妒，因此遭遇不动声色的联合抵制。因为你强，才会让上级心存忌惮，因此遭受有所图谋的挟制和冷遇。

    专家分析

    假如你“得罪”了老板，随后被冷落，本该你做的工作，老板安排其他人去做，把你“晾”在一边，感觉压抑而沉闷；或是与部门主管发生矛盾后，主管给你安排8小时内做不完的工作量，使你忙得喘不过气来。这些都是职场冷暴力的高发性事件。同事间有“圈”，你因为不屑于入“圈”，始终身单影孤；或是自己某一次的不当举动，成为“公愤型人物”，此后被同事“敬而远之”。

    一味忍受不如积极应对

    广东省精神卫生研究所副所长、主任医师许明智博士指出，遭遇职场冷暴力，不要一味地忍受，而要积极、主动地沟通。沟通会冰释一些隔阂，宣泄一些内心深处的不良情绪，对心理健康有利。不

    过，沟通方式必须是理性的、适当的，不应采用大吵大闹、写匿名信这样的手段，否则不但不能解决问题，还会带来新的情绪困扰。有时，也可采取换位思考和自我反省的方式，从另一个角度疏解心中

    的抑郁。如果反复沟通无效，也不必继续委屈自己，不妨寻求环境的改变，心情自然会有所好转。

    暨南大学附属第一医院精神心理科主任、主任医师潘集阳则表示，避免遭遇冷暴力还需摆正自己的位置，千万不要自视过高，不要给自己过多压力。发现有亚健康状况，要学会放松，特别在周末适

    当休息。有抑郁等心理障碍的最好尽快到医院就诊。三四十岁以上的人建议每年做体检，因为高血压、糖尿病等躯体疾病与精神因素也有很大关系。

    对抗上司的“冷暴力”

    不要被自己的意识击倒。冷暴力其实就是一种非言语、无身体接触式的交流，是一种意念中的交流，最后实际上是被自己的意识击倒，并不一定是被对手打败。

    想要什么，就大胆说出来。如果能更多地了解自己在与上司的关系中以及工作过程中希望得到哪些满足，并按适当的方式获得满足，小事化了，才能避免积怨过深引发的冷暴力。

    领导的心思你别猜，别费劲钻牛角尖。遭受上司冷遇，一定是你在某方面做得不让上司满意，不要过多猜测领导的做法和意图，上司只是用冷淡来提醒你，希望你自己去“悟”，他在等着你主动承

    认或改正错误。当然，如果上司彻底不听解释，也不给你机会，那也就基本等同“劝辞令”了。

    对抗同事的“冷暴力”

    接受事实，多换位思考。如果被孤立，需要谨小慎微，认真观察，耐心化解一些误会，避免自己成为“公愤型的反感员工”。

    赶紧革命你的落伍清高观念。如果对那些拉帮结派的人嗤之以鼻，你就只能是办公室的“孤儿”。在企业生存，刻意钻营不是什么见不得人的事，要想升职，那么明天就要学会和老板一起爬山。

    没有永恒的同事，只有永恒的利益。在遭受冷暴力时不妨多反思自己的不当之处。无论是来自上司还是同事的冷暴力，增强自身的“免疫力”非常关键。凡事不要太较真，要培养自己豁达开朗、乐观幽默的个性。

    对抗职场“冷暴力”小Tips：

    1.工作的目的是为了让上司满意。好的绩效不光体现在工作业绩上，更重要的是体现在日常沟通上。因此，如果工作中明确地认识到这点，并能实实在在地去实践，上司就很难找到实施冷暴力理由，达到上下和谐的目的。

    2.学会轻松和平静地对待工作和同事。同事很难成为好朋友，因为始终存在着利益的冲突，当利益发生冲突时，暴力在所难免。认识到这点很重要，处理同事关系的最好方法是相敬如宾。学会轻松对待工作，平静对待同事，这样工作关系也就和谐了。

    3.做人胜过做事。尽管是句老话，但很实用。其实很多职场问题的原因，主要源自于大家太关注于把事情做好做完美，而很少关注如何把人际关系处理好，在秉持先学做人的原则学会工作，那职场的所有关系就和谐了。

    4.让自己更坚强、更强大、更可爱。工作不是生活的重心，但没有工作，就会缺乏生存的基础，因此为了让基础更雄厚一点，那么就需要先学会坚强，快速的发展需要你变得更强大一点，更有市场价值一点，抓紧时间充电、多学一点新鲜的知识甚至锻炼身体都是不错的考虑。